讲师：孙春岭

十二年企业高级管理和培训经验。曾任清华同方集团、智联招聘公司销售总监、内训部高管、经理人高级培训师。孙老师致力于“企业中高层经理管理能力提升”的研究与培训，课程适用于“新生代员工、骨干员工、新任经理、中高层经理”四个层级。孙老师服务的客户来自IT、电子、互联网、通信、银行、医疗、消费品、环保、矿产、建筑等多个行业和领域

新员工的“教科书”

引言：优秀员工的特质

合格的职场人士要德才兼备、内外兼修

优秀员工的3个标准

第1步：新员工入职必备的5种心态

积极主动：积极主动人的3种特质

有责任意识：责任意识的一二三原则

感恩：带着感恩的心态工作

自我认知与学习：如何选择和规划职业生涯？迈出学习的3个误区

把握角色定位：新员工如何做领导的好下属，做平级的好伙伴？

第2步：新员工应遵循的行为规范

接打电话的礼仪和流程

男士和女士职业着装的要领

商务场合的各种礼仪：介绍、握手、座次等礼仪

商务宴席中的礼仪：点菜、敬酒和离席的礼仪

职场行为的7个关键

第3步：新员工应掌握的职场技能

职场沟通与协作：有效沟通的方法与原则

明晰岗位职责，学会适应环境：如何与不同性格特质的人进行职场协作？

压力与情绪调控：7种管理自己情绪的方法

第4步：新员工的自我管理与提升

塑造个人职业品牌：树立目标，激情工作

目标管理：制定目标的SMART－C原则/目标管理的工作流程

高效执行：影响执行力的关键因素/高效执行的结果导向准则

教练手册——管理者的“工具书”

一、新员工培训的组织与实施

(一)新员工培训体系

(二)新员工培训流程

(三)新员工培训内容、形式及安排

(四)新员工培训评估与考核

二、新员工培训的管理

(一)管理办法

(二)培训资源建设与管理

(三)培训档案管理

表格：

1、《表1－新员工培训签到表》

2、《表2－新员工培训记录表》

3、《表3－培训课程效果评估表》

4、《表4－新员工培训“过程考评”参考标准》

5、《表5－新员工“岗位试用评估”参考标准》

6、《表6－新员工培训综合测评表》

7、《表7－新员工培训跟踪表》

工具：

8、《新员工入职手册》（PPT）

9、《员工手册范本》（PDF）

10、《致新员工的一封信》

11、《职责说明书》

12、《考试题及答案》

赢在新员工教程如何使用？

教程及工具盘配合使用。

首先：阅读教练手册，明确培训操作的方法；

其次：配合教练手册，通过DVD教程实施培训；

最后：通过工具盘提供的工具完善和评估培训。

媒体报道：

逃避？还是“赢”在新员工?！

文/心笛

曾经困扰家长们的80后和90后教育问题，如今已悄然转移战场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在80和90后身上，就像一件裁剪得不合身的西服，碍手碍脚，一不小心，还会被绽开了线。

面对新生代，您还淡定吗？

“ 我部门的一个员工，突然好几天没来上班，我特别担心他出了什么意外。好不容易打通了手机，结果他说：失恋了，心情不好，在外地散散心。得回来工作？那我现在就辞职吧。”已经不止一次，孙春岭老师在给企业做咨询的时候，听到管理者们提起类似的，让人哭笑不得的遭遇了。

不管80和90后新生代员工是否愿意，社会已经在他们的身上，贴上了这样一些负面的标签：过分自我，不懂得感恩；性格孤僻，疏于沟通；工作不稳定，依赖成性；大手大脚，不知节约…

而阿里巴巴总裁马云最近在飞机上花费两小时写给新员工的一封信“再一次和新同事们谈谈看法”，短时间内，就在互联网上被转发了6800次！面对新生代带来的挑战，管理者们显然已经无法淡定了。

“逃避”，还是“知难而上”？

员工平均年龄26岁！这样的现实显然让阿里巴巴更加深切地体会到了挑战，把入职不到3年的新生代“非阿里人”转变成“阿里人”的挑战。马云的话很直接，像是给新人兜头浇了一盆冷水：

“刚来公司不到一年的人，千万别给我写战略报告，千万别瞎提阿里发展大计……谁提，谁离开！但你成了三年阿里人后，你讲的话我一定洗耳恭听。我们喜欢小建议小完善……我们感恩你的每一个小小的完善行动。”

马云传递的信息很清晰：新员工只有真正成长并融入了一个企业，才能与它“共赢”。

阿里巴巴面对的挑战绝不是个特例。近二十年职场生涯，为上百家不同性质、不同规模的企业做咨询和培训的经历，让孙春岭老师清晰地观察到：市场竞争的加剧，要求企业比过去更加灵活地应对变化，一线员工的素质和能力对企业成败的影响越来越重大。而他个人更直接的感受就是，邀请他针对80和90后新员工进行培训的企业，越来越多了。

人财？人才？人材？人在？

指出差距，或许只需要一双批评的眼睛就够了；管理者真正要解决的难题是：如何把握新生代员工的心理特点，引导他们有序走向职业化？

其实，给员工一面“镜子”，他自己就能看清平庸和专业的差距。孙春岭老师说。

工作能力强、工作态度也好，这样的员工像千里马，是人财。

能力强，态度不太好，这样的员工像狼，是人才。

能力不太强，但是态度比较好，这样的员工像老黄牛，是人材。

能力不强、态度也不强，这样的员工像猪，只能叫人在了。

如果你是老板，你会喜欢“千里马”还是“猪”？如果你是员工，你该怎么做才能让职业生涯转“危”为“机”？”。换位思考一下，答案很明显。

看清了差距，新员工才可能以积极主动的思维模式理解自己与企业的关系，采取行动完善自己。

四步走，从平庸到专业！

80和90后的员工有自己的时代特征：教育背景普遍比较好，个性张扬，可塑性强，有激情，接受新知识快，敢于尝试，有创新意识。弱点是合作意识比较差，抗压能力比较差，倾向于快餐文化，比较注重物质享受，甚至有的时候变成月光一族……

针对 这样的现状和特点，孙春岭老师建议企业分四步走，实现新生代员工从平庸到专业的转变：首先要认识自己，才能端正心态。之后规范自己的行为表现，掌握必备的职业技能，再进一步实现自我管理和提升。

因为“案例多、风格生动、感染力强“，孙春岭老师的《赢在新员工：新员工培训4步走》课程一向被学员亲切地称为“立竿见影课程”。

“我希望它既是新员工的“教科书”，也是管理者的“工具书”。共同面对挑战才能 ‘共赢’”孙春岭老师说。