《打造高绩效团队》 

课程大纲：
“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？
1． 团队的第一前提是“自主性”。
我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？

2． 团队的第二个前提是“思考性”。
我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻找对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？

3． 团队的第三个前提是“合作性”。
我能不能接受一个冲突？
能不能排除自己的自私、自我和自大？
能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？
处理冲突与绩效的参考作法
处理冲突的取向及参考作法
停顿型组织的参考作法
变动型组织的参考方作法
团队沟通的方向
往上沟通没有胆（识）
往下沟通没有心（情）
水平沟通没有肺（腑）

往上沟通的参考作法：
a，时间安排+任何地点
b.准备对策（答案）：一个以上
c.优劣对比+可能后果

往下沟通的参考作法:
a.了解状况(瓶颈)+要求反思
b.提供方法+紧盯过程
c.接受意见+共谋对策+给予尝试机会
水平沟通的参考机会：
a.主动+体谅+谦让
b.提供方法+紧盯过程
c.接受意见+共谋对策+给予尝试机会。

团队激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？激励的参考作法
1.物质方面
2.精神方面
3.事务方面
4.言辞方面
5.人性方面
6.表扬方面
7.上级方面

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