曾仕强-领导的沟通艺术培训讲座简介：

讲师先容：曾仕强

台湾兴国处置学院校长、台湾灵活大学校长、台湾交通大学教导、成功杂志首席照管、中国联合促使会理事长、中华企管网大众首席顾问、中国智业管理学院院长

学历：

英国莱斯特大学管理玄学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士

专研范畴：

中、美、日管理比较；易管理理；中、西管理心理比较；人际干系与沟通；中国人的民族性与管理

被企业界尊称为：

中国式管理内行、华人三大管理学家之一

紧要著述：

《总裁领导学》、《结构步履学》、《分层授权vs分层担当》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越中人必修课》、《领导的沟通艺术》、《紧密的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《先进的基层干部》、《大易管理》、《胡雪岩的筹办管理》等等中国式管理教材

实用东西：各级领导，管理人员进修。

学习目的：毁灭上对下、下对上、平级间沟通的荆棘，从沟而欠亨到达不沟而通。

曾仕强-领导的沟通艺术各讲主要内容：

第一集 沟通的最好态度

经心听他说什么；不辩论他如何说，要是做到万事OK。

表面上民众理当辩论理性，全体按照意旨，

实验上大家十分不理性，感情阻挠易静止。

先做热情绪管理，再施行沟通。

不行骗取，也不能说心坎话，要说恰当话。

第二集 沟通前的心理预备

两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对本身倒运

2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作梗手

合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说相通

第三集 沟通的四大目的

1.阐立誓物——叙述实情→引起思索→影响主张

2.表达激情——示意观感→暴露感情→出现感受

3.扶植慰劳——示意情分→友好（不友善）→建立问候

4.进行盘算——透干预候→说明（暗示）→完成目的

第四集 沟通的三大法则

1. 我告诉你，你不要告诉别人。

2.要告诉别人，不要说我说的。

3.如果说我说的，我就说没说。

沟通的轨则：

1、我告诉你，你不要告诉别人。

2、要告诉别人，不要说我说的。...

沟通的三种层次：

1、少说、多看、多听。

2、把题目弄懂得，捉住核心再开口。...

第五集 沟通的流动标的

1.上行——陈述成见、抱怨、评述——下情上达

2.下行——传播策略、目标、计划——上情下达

3.平行——互相了解、关怀、调和——情意好像

下对上：除非上级想听，不然不要说，说了也没用...

上对下：多说小话，少说大话，不能打官腔...

平　行：相互看重，从自己先做起，不要占好处...

第六集 沟通的艺术

1.了解对方的言默之道　2.记取交浅弗成以言深

3.以情为先求通情达理　4.言必有误不流于空谈

5.顺理成章不自相冲突　6.安稳不迫不吃紧凶暴

言默之道：应该说才说，不该说要默，有言有默才好...

交浅不言深：寒喧话，华而不实，虚而不必，说了即是没说...

现场部分精华问答：

1、副总总是抱怨他与总经理在沿路时总经理总是让他拿倡导、想对象，可有些事情他又不能点头，怎么办？

2、雇主做了舛误的决计，他自己还要发特性，部下又不能直接妨害他，这时他该奈何与下属沟通？...

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